หนังสือเกี่ยวกับการบริการลูกค้าที่น่าแบ่งปันกับทีมของคุณ
สิ่งที่ควรทราบอีกประการหนึ่งคือการปรับปรุงการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้นเป็นไปไม่ได้ หากปราศจากความพยายามที่จะกำหนดมาตรฐานใหม่ของการบริการที่เป็นเลิศอย่างต่อเนื่อง
❤หลักสำคัญในการทำให้ลูกค้าประทับใจ
การให้บริการที่เกินความคาดหวังเป็นที่สุดของการบริการ
ผู้รับบริการพอใจ เราพอใจ ถือเป็นสมดุลที่ธรรมชาติได้สร้างไว้ดังพุทธศาสนาได้บัญญัติไว้ว่า
บริหารมุมมองจากลูกค้าที่มองเข้ามาในองค์กร เพื่อเจากลึกความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าคืออะไร และพนักงานต้องทำอะไร เพื่อตอบสนองต่อความพึงพอใจลูกค้า
❤คุณสมบัติของผู้ปฏิบัติงานบริการที่ควรมี
ปรับใช้โซลูชันการบริการลูกค้าระดับโลก
ทำหน้าที่เป็นดั่งตัวแทนของบริษัทในแนวหน้าเพื่อให้บริการลูกค้า
การช่วยเหลือและบริการเชิงรับนั้นเคยเป็นรูปแบบมาตรฐาน: คุณรอให้ลูกค้าติดต่อธุรกิจพร้อมด้วยข้อสงสัยหรือปัญหา อย่างไรก็ตาม ในตอนนี้การบริการเชิงรุกเป็นรูปแบบการบริการลูกค้าที่สำคัญอย่างยิ่ง ซึ่งหมายถึงการคาดการณ์ปัญหาของลูกค้าและแก้ไขก่อนที่ลูกค้าจะพบปัญหานั้นๆ ซึ่งอาจหมายถึงกรณีอย่างเช่น:
สามารถประเมินสถานการณ์ต่างๆ เมื่อในการบริการแบบเหนือใจ การบริการที่เป็นเลิศและเหนือความคาดหวัง
เข้าใจองค์ประกอบของกรอบการให้บริการด้วยใจ ทำให้ได้เครื่องมือไปพัฒนาวิธีการบริการด้วยใจ
มีใจรักในงานบริการ เป็นข้อที่ควรคำนึงถึงมากสุด คือมีจิตใจในการบริการที่ดี มีความกระตือรือร้นที่จะให้บริการ
ต่อตัวเราตลอดเวลา daddy1688 เราก็จะต้องปรับปรุงและเสริมสร้างคุณลัษณะของเราให้เป็นที่ถูกอกถูกใจผู้อื่นและที่